Asukkaalle
Asukkaan palvelut
Asukassivusto on asukkaidemme sähköinen palvelujärjestelmä. Asukassivuilla voit mm. tarkastella omaan asumiseesi liittyviä tietoja, lähettää viestejä asiakaspalvelulle ja tehdä vikailmoituksen.
Voit ottaa Asukassivut käyttöön, jos olet tehnyt vuokrasopimuksen Tuusulan kunnan kiinteistöjen kanssa. Asukassivujen käyttöönotto edellyttää vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Huolto
Huolto palvelee teitä kaikkina vuoden päivinä ja vuorokauden aikoina. Voit ilmoittaa vikailmoitukset, huoltopyynnöt ja ovenavauspyynnöt suoraan huoltoon.
Voit tehdä vikailmoituksen suoraan huoltoyhtiölle puhelimitse tai täyttämällä vikailmoituslomakkeen. Kiireellisissä asioissa teethän ilmoituksen aina puhelimitse.
Laten KH-palvelu
- Toimisto (klo 7-16)
- +358 400 599 895
- Päivystys (päivystys ja akuutit tilanteet)
- +358 400 275 085
Asukkaan tietopaketti
Olemme keränneet tietopaketin asukkaillemme, jotta kaikki tarvittavat tiedot löytyvät helposti ja nopeasti samasta paikasta.
Asukkaan oppaasta löydät:
- Asukasdemokratia
- Järjestyssäännöt
- Vastuunjakotaulukko
- Vuokranmaksu ja perintä
Asunnon irtisanominen
Voit tehdä irtisanomisilmoituksen kirjallisesti tai sähköisesti.
Kirjallinen irtisanomisilmoitus
- Asunto irtisanotaan kirjallisesti alla olevalla irtisanomisilmoituksella tai tekemällä sähköisen irtisanomisen.
- Täytä ja allekirjoita irtisanomislomake ja toimita se asiakaspalveluumme.
- Jos sopimuksen on allekirjoittanut useampi henkilö, niin allekirjoitus tarvitaan kaikilta sopimuksen osapuolilta.
- Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana vuokranantaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.
- Vuokranantaja tarkastaa asunnon irtisanomisaikana remonttitarpeen kartoittamiseksi. Mikäli asukasta ei tavoiteta, tarkastuksessa käytetään yleisavainta. Kun olet muuttanut pois, vuokranantaja tekee lopputarkastuksen.
- Vakuusmaksu palautetaan viimeistään kuukauden kuluessa vuokrasopimuksen päättymisestä, mikäli vuokrat on maksettu, avaimet palautettu ja huoneisto siivottu ohjeiden mukaisesti. Mikäli asunnossa huomataan puutteita, niistä veloitetaan asukashinnaston tai toteutuneiden korjauskustannusten mukaisesti.
Asunnon irtisanominen
- Asunto irtisanotaan kirjallisesti alla olevalla irtisanomisilmoituksella.
- Täytä ja allekirjoita irtisanomislomake ja toimita se asiakaspalveluumme.
- Jos sopimuksen on allekirjoittanut useampi henkilö, niin allekirjoitus tarvitaan kaikilta sopimuksen osapuolilta.
- Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana vuokranantaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.
- Vuokranantaja tarkastaa asunnon irtisanomisaikana remonttitarpeen kartoittamiseksi. Mikäli asukasta ei tavoiteta, tarkastuksessa käytetään yleisavainta. Kun olet muuttanut pois, vuokranantaja tekee lopputarkastuksen.
- Vakuusmaksu palautetaan viimeistään kuukauden kuluessa vuokrasopimuksen päättymisestä, mikäli vuokrat on maksettu, avaimet palautettu ja huoneisto siivottu ohjeiden mukaisesti. Mikäli asunnossa huomataan puutteita, niistä veloitetaan toteutuneiden korjauskustannusten mukaisesti.
